카드에 남은 이용 가능 금액과 고르신 결제 방식이 확인되면 금액을 올리는 단계까지 바로 이어집니다. 다만 평소 주문하시던 금액과 차이가 크면 카드사에서 확인하는 연락이 올 수 있어 시간이 더해집니다. 평소 결제 금액대를 먼저 말씀해 주시면 어디서 끊을지 미리 정해 드립니다.
Q02승인 결과는 어디서 가장 먼저 보이나요?
문자가 먼저 오고 카드사 앱 안내에는 몇 분 뒤에 반영됩니다. 문자는 왔는데 앱이 아직 그대로여도 흔한 일이니 조금 기다려 다시 열어 보셔도 됩니다.
Q03간편결제에 등록해 둔 카드로도 올라가나요?
등록해 두신 상태와 진행은 서로 상관이 없으므로 그대로 두셔도 됩니다. 올라가는 금액에 반영되는 것은 카드에 남은 이용 가능 금액과 등급뿐이라서 어디에 등록되어 있는지는 조건에 들어가지 않습니다. 평소처럼 주문에 쓰시면서 진행하셔도 지장이 없습니다.
Q04금액은 누가 정하나요?
남은 이용 가능 금액을 보신 뒤 원하시는 금액을 말씀해 주시면 그 안에서 함께 정합니다. 평소 주문 금액대와 차이가 크면 나누어 올리도록 맞추고, 끊어 올려도 받으실 금액은 달라지지 않습니다.
Q05결제가 막히면 다시 올려도 되나요?
원인을 먼저 보셔야 합니다. 앱 안내에 뜬 문구를 그대로 전해 주시면 남은 한도가 모자라서인지 카드 상태 때문인지 바로 갈라 드립니다. 원인이 카드 상태라면 다른 카드로 이어서 올려 보실 수 있으니 들고 계신 카드를 모두 말씀해 주시면 순서를 짜 드립니다.
Q06한 번에 갚을지 나누어 갚을지 상담 중에 바꿔도 되나요?
승인 직전까지는 몇 번을 바꾸셔도 늦지 않습니다. 할부로 정하시는 순간 승인에 할부 개월 조건이 함께 올라가지만 처리가 크게 느려지지는 않습니다.
Q07승인까지 얼마나 걸리나요?
정해진 시간을 못 박아 두기는 어렵지만 카드 상태와 남은 금액이 무난하면 짧게 끝나는 편입니다. 카드 상태에 걸리는 항목이 있으면 그만큼 더해집니다. 어느 카드사 카드인지만 말씀해 주셔도 상담 중에 대략적인 폭을 알려 드립니다.
Q08정기 결제가 걸려 있으면 승인이 막히나요?
달마다 자동으로 올라가는 결제가 있어도 승인 자체가 막히지는 않습니다. 다만 그 금액이 이용 가능 금액에 미리 반영되어 있어 올리실 수 있는 금액이 줄어 보입니다. 몇 건이 걸려 있는지 말씀해 주시면 남는 범위를 함께 확인해 드립니다.
Q09앱에 뜬 숫자와 문자에 적힌 금액이 다르면 어떻게 하나요?
앱에 반영되기까지 짧은 지연이 있어 우선 몇 분 기다려 다시 열어 보시는 편이 좋습니다. 그래도 다르게 보이신다면 바로 연락 주시면 처리된 시간을 확인해 왜 다르게 보이는지 알려 드립니다.
Q10결제 방식을 연락 전에 정해 두어야 하나요?
미리 정해 두시면 빠르지만 상담 중에 정하셔도 늦지 않습니다. 카드와 금액에 따라 쓸 수 있는 방식이 달라지므로 어차피 상담에서 다시 확인하게 됩니다. 원하시는 방식이 있으면 먼저 말씀해 주세요.
Q11입금은 승인이 끝나면 바로 들어오나요?
승인이 확인되면 본인 명의 계좌로 1분 안에 들어옵니다. 다른 분 명의 계좌로는 보내지 않으므로 어느 계좌로 받으실지 결제 전에 정해 두시는 편이 좋습니다.
Q12취소도 되나요?
승인이 끝난 뒤에도 따로 절차를 밟아 취소되는 경우가 있습니다. 다만 카드와 시점에 따라 가능 여부가 달라져 전화로 확인하셔야 합니다. 승인된 시간을 함께 알려 주시면 확인이 빠릅니다.
